A kommunikáció fontossága
Ha jól uralod a kommunikációdat, jobban, simábban fognak menni a dolgaid.
Elég egy olyan egyszerű példát venni, mint hogy hogyan adsz le egy rendelést egy étteremben.
Megértik, mit akarsz, vagy hebegsz-habogsz?
- Elmondani egy tervezőnek, milyen ruhát vagy lakást álmodtál meg magadnak.
- Elmondani egy orvosnak, hogy mi fáj.
- Megértetni egy rendőrrel, hogy az a szabálysértés az nem az, aminek látszik… ;)
- Visszaadni vizsgán egy tananyagot, amit megtanultál. Vagy még komolyabb: egy olyat, amit nem!
Ez mind kommunikáció!
A kommunikáció egy végtelen tudomány.
Egész életedben fejlesztheted és fontossága soha nem múlik el.
A kommunikációs készségeden fog múlni az is, mennyire tudod eladni magad!
Az értékesítés is kommunikáció, akár saját magad vagy a termék, akár egy valódi produktumot akarsz eladni.
Gondolj csak bele, hogy hogyan szerepelsz egy állásinterjún, az is kommunikáció.
- Ha van egy üzleti ötleted és azt akarod másoknak eladni, az is kommunikáció.
- Ha Te főnök vagy, embereket vezetsz, az is kommunikáció!
Nehogy azt hidd, hogy a megszerzett papírjaid fognak sikeressé tenni és végig vezetni az életen!
Azon múlik, hogyan tudsz előrehaladni, hogy mennyire birtoklod magas szinten a kommunikációt!
Következő példa: Egy pedagógus, tanár, professzor, előadó… hogy mennyire tudja átadni a tananyagot, csak a kommunikáción múlik.
Visszaemlékszel az iskolás éveidre, volt olyan tanárod, aki még a legszárazabb anyagot is szerethetően, érthetően tudta átadni?
Én találkoztam mindkét véglettel, volt töri tanárom, akinek a régészet volt a második szerelme, hát óriás kalandozás volt minden órája.
De belefutottam az egyetemen olyan anatómia tanárba, aki kiállt egy több száz fős előadóterem egyik alsó sarkába, és elmotyogta az anyagot. S ha csak annyit kértünk, hogy lenne szíves hangosabban beszélni, mert nem halljuk, akkor annyit motyogott vissza, hogy nem kéne beszélgetünk meg mocorogni, akkor hallanánk.
De nem volt igaza! Ugyanis 90 percnyi végigmotyogott anatómiát még annak is nehéz feldolgozni, aki az óráról egyenest a műtőbe akar menni, hogy leellenőrizze az ott hallottakat. Nemhogy annak, akinek csak egy szükséges rossz volt ez az óra...
Nézd meg például az amerikai elnökválasztási kampányt!
(Visszanézheted a magyart is, csak olyan gyomorforgató, hogy jobb, ha nem merülsz bele.)
Az elnök-aspiránsok úgy zsonglőrködnek a szavakkal, mondatokkal, hogy öröm hallgatni. És mit érnek el vele? Befolyásolják, sőt, akár manipulálják a hallgatóságot!
Vagy nézd meg a diktátorokat! Szintén nagyon negatív példa, de keress rá a youtube-on egy Hitler szónoklatra! Hát pont a kommunikációja volt az, amivel még olyan eszement eszméket is át tudott ültetni mások fejébe, ami emberek millióinak a halálát követelte. Borzasztó az egész, de igaz:
A szavak ereje nagyobb bármilyen fegyverénél.
És nekünk meg lehet, hogy gondot okoz az is, hogy úgy kommunikáljunk, hogy magunkat eladjuk?
Vagy egy ötletet, amiben hiszünk? Vagy egy elvégzendő feladatot az alkalmazottjainknak?
Vagy egy megoldandó szituációt a főnökünknek??
Aki uralja a kommunikációját, sikeresebb lesz.
Tovább megyek:
A magánéletünk is a kommunikáción múlik!
- Meg tudjuk értetni párunkkal, hogy mit szeretnénk, úgy, hogy ő azt pontosan megértse, ne értse félre, ne vegye rossz néven, hogy az egy előre mutató kommunikáció legyen?
- Ki tudjuk fejezni érzelmeinket szavakkal?
- Meg tudunk-e oldani egy problémát közösen?
Ez mind kommunikáció!
Azt gondolom, bátran kijelenthetjük, hogy aki magas szinten űzi a kommunikációt, az előrébb tud jutni az életben!
A sikeres kommunikáció 5 alappillére:
1. Hagyd el a töltelékszavakat
Nincs semmi baj a csenddel. Hidd el, a két gondolat közti mini szünet Neked sokkal hosszabbnak tűnik, mint a hallgatóságnak. Ne töltsd meg "öööö"-vel, "hogyishívják"-kal, "gyakorlatilag"-gal, "tulajdonképpen"-nel. Ha ezeket a felesleges sallangokat sikerül elhagynod, sokkal magabiztosabbnak fog tűnni a kommunikációd.
2. Készülj fel a small talk-okra
Tudod, ezek azok a rövid bájcsevelyek, amiket rég nem látott ismerőssel összefutva, vagy egy kedves idegen mellé keveredve egy társaságban folytatsz.
Vannak emberek, akiknek egyáltalán nem okoz gondot vég nélkül csacsogni bárkivel, másoknak kész rémálom szóba elegyedni csak úgy, különösebb téma nélkül.
Hogy sose ülj kínos és szótlan csendben, íme 4 téma, amit mindig előkaphatsz:
- Család
- Munka
- Nyaralás
- Álmok
Elsőre jobb kerülni az olyan megosztó témákat, mint politika, vallási hovatartozás vagy éppen fanatikus futballrajongás.
3. Mesélj történetet
A sztorizás nagyon erős kommunikációs eszköz. Lebilincseli a hallgatóság figyelmét, benyomogatja a fantázia kapcsológombjait, megszínesíti a prezentációnkat, emlékeztesebbek leszünk tőle és még meggyőzőbbnek is hatunk. Legyen szó munkáról, bármilyen előadásról vagy privát beszélgetésről, egy jó sztori mindig jól jön. :)
4. Aktív hallgatás
Ez a kommunikáció legfontosabb alapja és szerintem az egyik legfelsőbb szintje is! Kezdjük azzal, hogy sokan úgy szomjaznak egy kis figyelemre, mint sivatagi vándor az oázis vizére. Éppen ezért az átlagos beszélgetés úgy néz ki, hogy "A" partner elkezdi tolni a saját sztoriját, mire "B" partner szinte a szavába vágva igyekszik őt überelni a maga történetével. Így gyakorlatilag olyan, mintha két párhuzamos valóságban szónokolnának magukban, csak épp egy asztalnál ülnek.
Ha Te képes vagy kérdezni, figyelmesen hallgatni a választ, majd újabb érdklődő kérdéseket feltenni a hallottakkal kapcsolatban, máris felülmúltad kommunikációból az emberek 90%-át.
Gondolj csak bele, milyen sokan fizetnek százezreket különböző terapeutáknak, csak azért, hogy végre valaki végighallgassa őket...
5. Légy autentikus
Kommunikálj úgy, amilyen Te vagy. Merd felvállalni önmagad és a véleményed is. Ne akarj megfelelni semmilyen elvárásának, mert úgyse, SOHA nem fogsz tudni mindenkinek a kedvére tenni. Az emberek egyik fele kedvel úgy, ahogy vagy, a másik fele pedig kritizálni fog. Erről itt olvashatsz bővebben.
Merj önazonos lenni, és engedd meg magadnak, hogy kommunikációs stílusod mindig tükrözze a személyiségedet!
Hogy Te is magasabb szintre emeld a kommunikációdat, nézd meg ezt a rövid, Hétköznapi Hősnők videót a profi kommunikációról:
Ha tetszett a bejegyzés, barátkozzunk a Facebook-on is:
Nézd meg a Hétköznapi Hősnők videóit a YouTube-on.
Benne vagy egy izgalmas kihívásban? Csatlakozz az 50 hét - 50 új szokás csoporthoz itt!
Ha szívesen megosztanád velünk a véleményed, vagy bármilyen kérdésed van, bátran kommentelj, vagy írj nekünk a hetkoznapihosnok.official@gmail.com email címre. Várjuk szeretettel az üzeneted! :)
Tarts velünk és válj a saját életed Hősnőjévé! :)
Siklós Katalin
